Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 88ne

1 Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa quy định cụ thể:

• "88ne" hoặc "Nền tảng": Chỉ website 88ne.io và toàn bộ dịch vụ, ứng dụng di động, hệ thống do 88ne vận hành.
• "Người dùng" hoặc "Thành viên": Bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ của 88ne.
• "Dịch vụ": Toàn bộ các sản phẩm giải trí bao gồm Casino trực tuyến, Đá Gà, Nổ Hũ, Dự đoán màu, Thể thao và các trò chơi khác trên nền tảng 88ne.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo lập sau khi người dùng hoàn tất quy trình đăng ký trên 88ne.
• "Số dư": Lượng tiền hiện có trong tài khoản người dùng, bao gồm tiền nạp thực và tiền thưởng (nếu có).

Bản Điều Khoản & Điều Kiện này áp dụng cho toàn bộ người dùng tại Việt Nam sử dụng dịch vụ của 88ne, bất kể phương thức truy cập (trình duyệt web, ứng dụng di động, hay bất kỳ giao diện nào khác). Bằng việc nhấn "Đăng ký", "Đăng nhập" hoặc tiếp tục sử dụng nền tảng, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản trong tài liệu này.

2 Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ

Để được phép sử dụng dịch vụ của 88ne, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Là cá nhân có năng lực hành vi dân sự đầy đủ, không bị tuyên bố mất năng lực hành vi dân sự bởi tòa án có thẩm quyền.
• Không thuộc danh sách các cá nhân bị hạn chế hoặc cấm tham gia hoạt động cá cược theo quy định pháp luật hiện hành.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, trung thực và hoàn chỉnh trong quá trình đăng ký và xác minh danh tính.
• Chỉ sử dụng dịch vụ cho mục đích giải trí cá nhân, không sử dụng với mục đích thương mại hoặc gian lận.
• Chịu trách nhiệm hoàn toàn về mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của mình.

88ne có quyền xác minh tính hợp lệ của bất kỳ tài khoản nào vào bất kỳ thời điểm nào. Trong trường hợp phát hiện vi phạm các điều kiện trên, 88ne có quyền đình chỉ hoặc xóa tài khoản mà không cần thông báo trước và không có nghĩa vụ hoàn trả số dư còn lại.

3 Đăng Ký & Quản Lý Tài Khoản

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng 88ne. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – dù bằng tên thật, biệt danh, số điện thoại hay địa chỉ email khác nhau – đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến việc tất cả tài khoản liên quan bị xóa vĩnh viễn.

Khi đăng ký tài khoản, người dùng có trách nhiệm:

• Cung cấp họ tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số điện thoại và địa chỉ email chính xác.
• Thiết lập mật khẩu mạnh và không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật cho tài khoản.
• Thông báo ngay cho 88ne khi phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.
• Cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi.

88ne có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD, hộ chiếu) trước khi cho phép thực hiện giao dịch rút tiền hoặc khi có dấu hiệu bất thường trong hoạt động tài khoản. Quá trình xác minh KYC (Know Your Customer) là bắt buộc và là điều kiện để sử dụng đầy đủ các tính năng của nền tảng.

4 Nạp Tiền & Rút Tiền

88ne hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank và USDT. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ) hoặc USDT tùy theo phương thức được chọn.

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý nạp tiền: Dưới 60 giây đối với ví điện tử; 5–15 phút đối với chuyển khoản ngân hàng.
• Thời gian xử lý rút tiền: 5–30 phút trong giờ hành chính; tối đa 2 giờ ngoài giờ cao điểm.
• Giới hạn rút tiền: Áp dụng hạn mức hàng ngày và hàng tuần tùy theo cấp độ tài khoản của người dùng.

Người dùng chỉ được rút tiền về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính mình và đã được xác minh tại 88ne. 88ne có quyền tạm giữ và xem xét bất kỳ giao dịch nào có dấu hiệu bất thường hoặc vi phạm điều khoản. Mọi chi phí giao dịch (nếu có) sẽ được thông báo rõ ràng trước khi xác nhận giao dịch.

5 Quy Tắc Cá Cược & Trò Chơi

Người dùng đồng ý rằng mọi hoạt động cá cược trên 88ne đều mang tính rủi ro và kết quả phụ thuộc hoàn toàn vào yếu tố ngẫu nhiên hoặc diễn biến thực tế của sự kiện. 88ne không đảm bảo bất kỳ khoản lợi nhuận nào từ hoạt động cá cược.

• Mức cược tối thiểu và tối đa được hiển thị rõ ràng trong từng trò chơi và có thể thay đổi theo thời gian.
• Kết quả của các trò chơi Casino, Nổ Hũ và Dự đoán màu được xác định bằng hệ thống RNG (Random Number Generator) đã được kiểm định độc lập.
• Kết quả Đá Gà trực tiếp được ghi nhận dựa trên kết quả thực tế từ các trường gà được 88ne hợp tác.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, 88ne có quyền hủy và hoàn trả tiền cược cho người dùng liên quan.
• Cược đã xác nhận không thể hủy hoặc chỉnh sửa sau khi trò chơi đã bắt đầu.

88ne cam kết duy trì hệ số hoàn trả (RTP) cạnh tranh và công bố thông tin này một cách minh bạch trong phần thông tin của từng trò chơi. Người dùng được khuyến khích tìm hiểu kỹ luật chơi và tỷ lệ cược trước khi tham gia bất kỳ trò chơi nào.

6 Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

88ne thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, bao gồm thưởng nạp lần đầu, hoàn tiền hàng tuần, thưởng giới thiệu bạn bè và các ưu đãi theo sự kiện. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện và điều khoản riêng biệt được công bố tại trang khuyến mãi.

• Tiền thưởng khuyến mãi phải được sử dụng theo yêu cầu vòng cược (wagering requirement) trước khi có thể rút về tài khoản ngân hàng.
• Mỗi tài khoản chỉ được nhận một lần thưởng chào mừng. Tạo nhiều tài khoản để nhận nhiều lần thưởng là hành vi gian lận và sẽ bị xử lý nghiêm.
• 88ne có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp, trừ khi được quy định rõ trong điều kiện của từng chương trình.
• Trong trường hợp phát hiện lạm dụng khuyến mãi, 88ne có quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng và các khoản thắng cược liên quan.

7 Hành Vi Bị Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ 88ne:

• Gian lận, giả mạo thông tin cá nhân hoặc sử dụng tài liệu xác minh danh tính giả.
• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc thao túng kết quả trò chơi.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, AI hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào hệ thống.
• Cấu kết với người dùng khác để gian lận trong các trò chơi có tính cạnh tranh.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng 88ne để thực hiện các giao dịch tài chính bất hợp pháp.
• Tấn công, hack hoặc cố tình gây tổn hại đến cơ sở hạ tầng kỹ thuật của 88ne.
• Chia sẻ, bán hoặc cho mượn tài khoản cho người khác sử dụng.
• Đăng tải nội dung vi phạm pháp luật, xúc phạm hoặc gây hại cho người dùng khác trong các kênh giao tiếp của 88ne.

Bất kỳ hành vi nào trong số trên đều có thể dẫn đến đình chỉ hoặc xóa tài khoản vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư và khoản thắng cược, và tùy theo mức độ nghiêm trọng, có thể bị truy cứu trách nhiệm pháp lý theo quy định của pháp luật Việt Nam.

8 Đình Chỉ & Chấm Dứt Tài Khoản

88ne có quyền tạm thời đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng trong các trường hợp sau:

• Người dùng vi phạm một hoặc nhiều điều khoản trong tài liệu này.
• Có dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động đáng ngờ trong tài khoản.
• Người dùng cung cấp thông tin sai lệch trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền tại Việt Nam.
• Người dùng tự yêu cầu tự loại trừ (self-exclusion) hoặc yêu cầu đóng tài khoản.

Khi tài khoản bị đình chỉ do điều tra, số dư trong tài khoản sẽ bị tạm giữ trong thời gian xem xét. Nếu điều tra xác nhận không có vi phạm, số dư sẽ được hoàn trả đầy đủ. Nếu có vi phạm được xác nhận, 88ne có quyền tịch thu số dư và khoản thắng cược liên quan mà không cần bồi thường. Người dùng có quyền khiếu nại quyết định đình chỉ theo quy trình khiếu nại được mô tả tại Điều 12.

9 Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 88ne không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Mất mát tài chính từ hoạt động cá cược – người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về quyết định cá cược của mình.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống hoặc sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của 88ne.
• Thiệt hại phát sinh do tài khoản bị truy cập trái phép khi người dùng không thực hiện các biện pháp bảo mật cần thiết.
• Thay đổi tỷ giá hoặc giá trị tài sản ảnh hưởng đến số dư tài khoản.
• Lỗi của bên thứ ba bao gồm nhà cung cấp trò chơi, đối tác thanh toán hoặc nhà cung cấp dịch vụ mạng.

Tổng trách nhiệm của 88ne đối với người dùng trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi phát sinh khiếu nại.

10 Chơi Có Trách Nhiệm

88ne cam kết xây dựng môi trường giải trí lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người dùng kiểm soát hoạt động cá cược của mình, bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Giới hạn thua: Đặt mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Thời gian thực tế: Nhận nhắc nhở về thời gian đã chơi để tránh chơi quá lâu.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm dừng tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày theo yêu cầu.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn nếu người dùng cảm thấy cần thiết.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ 88ne qua email [email protected] để được tư vấn và kích hoạt các công cụ bảo vệ. Tất cả dịch vụ chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi.

11 Thay Đổi Điều Khoản

88ne có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Điều Khoản & Điều Kiện này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản mới nhất sẽ luôn được đăng tải tại trang 88ne.io/dieu-khoan-dieu-kien kèm theo ngày cập nhật mới nhất.

88ne sẽ cố gắng thông báo cho người dùng về các thay đổi quan trọng thông qua email đã đăng ký hoặc thông báo trực tiếp trên nền tảng . Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.

Trong trường hợp có xung đột giữa phiên bản dịch thuật và phiên bản tiếng Việt gốc, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến Điều Khoản & Điều Kiện này sẽ được giải quyết theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành.

12 Liên Hệ & Quy Trình Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về Điều Khoản & Điều Kiện này, hoặc muốn gửi khiếu nại liên quan đến dịch vụ của 88ne, vui lòng liên hệ qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Giờ làm việc: 24/7 – Tất cả các ngày trong tuần, kể cả lễ Tết
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt (ưu tiên) và Tiếng Anh

Quy trình xử lý khiếu nại của 88ne như sau:

• Bước 1: Gửi khiếu nại chi tiết qua email, bao gồm tên tài khoản, mô tả vấn đề và bằng chứng liên quan (nếu có).
• Bước 2: Đội ngũ hỗ trợ 88ne xác nhận tiếp nhận khiếu nại trong vòng 24 giờ làm việc.
• Bước 3: 88ne điều tra và phản hồi kết quả trong vòng 3–5 ngày làm việc kể từ khi tiếp nhận đầy đủ thông tin.
• Bước 4: Nếu người dùng không đồng ý với kết quả, có thể yêu cầu xem xét lại ở cấp cao hơn trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận phản hồi.